Pagamenti e Spedizioni

1. MODALITÀ DI PAGAMENTO

Le modalità di pagamento on-line accettate sono:

• Carte di Credito – PayPal: Le transazioni per i pagamenti on-line sono effettuate tramite una connessione sicura, che adotta il sistema di protezione SSL (Secure Socket Layer). In nessun momento della procedura di pagamento on-line tramite Carta di Credito, Filtrex s.r.l. è in grado di conoscere il numero di Carta dell’acquirente, in quanto le informazioni vengono trasmesse direttamente a Paypal oppure al sito protetto dell’Istituto Bancario che gestisce la transazione. Per questo motivo, Filtrex srl non può essere ritenuta responsabile per eventuali usi fraudolenti che soggetti terzi possono fare della carta di credito al momento della transazione;
• Contrassegno: puoi pagare l'importo direttamente al corriere. Sono previste spese aggiuntive pari ad Eur. 8,00 Iva inclusa;
• Bonifico Bancario: puoi pagare il tuo acquisto tramite un classico bonifico anticipato. I prodotti ordinati vengono mantenuti impegnati fino al ricevimento del numero di CRO comprovante l'avvenuto pagamento. Il bonifico deve essere effettuato entro e non oltre 3 giorni dalla data di accettazione dell'ordine. L'invio di quanto ordinato avviene solo all'atto dell'effettivo accredito sul c/c di Filtrex s.r.l. che deve avvenire entro 5 giorni lavorativi dalla data di accettazione dell'ordine, decorsi i quali, l'ordine viene ritenuto automaticamente annullato. La causale del bonifico bancario deve riportare l'identificativo dell'ordine (numero ordine) che viene rilasciato nella mail di conferma ordine.
  Le coordinate bancarie su cui effettuare i bonifici sono:
  IBAN: IT70Q0326879550000873444540
  INTESTARE A: FILTREX SRL
  ATTENZIONE: INSERIRE NELLA CAUSALE IL NUMERO DELL'ORDINE

2. CONSEGNA

Tutti gli articoli disponibili sul catalogo online vengono generalmente spediti entro 24/48 ore lavorative dalla ricezione dell’ordine. Nel caso in cui si scelga come metodo di pagamento il bonifico bancario anticipato o Paypal, la spedizione verrà effettuata entro 24/48 ore lavorative dalla ricezione del pagamento.

Per gli articoli che risultano come temporaneamente non disponibili, i tempi di consegna saranno comunicati in fase d’ordine o previa comunicazione tramite email da Filtrex s.r.l. Generalmente, per tutti gli articoli che devono essere messi in produzione, i tempi di consegna previsti sono di circa 10 gg. lavorativi.

I tempi potrebbero allungarsi per tutte le consegne da effettuarsi per isole e isole minori o località disagiate. I tempi di consegna della merce ordinata sono puramente indicativi e potranno subire variazioni per cause di forza maggiore o a causa delle condizioni di traffico e della viabilità in genere o per atto dell'Autorità. In nessun caso Filtrex s.r.l. è ritenuta responsabile per ritardi nell’evasione dell’ordine o nella consegna della merce ordinata.

I corrieri espressi convenzionati per le nostre spedizioni nazionali sono GLS e SDA. Nel momento in cui l'ordine viene messo in spedizione il cliente riceve un messaggio e-mail contenente tutti i dettagli della consegna, incluso il numero di tracciamento, che può essere utilizzato sul sito del corriere per controllare lo stato di spedizione. Attenzione: si ricorda che il corriere può rendere attivo il servizio di tracking nell'arco delle successive 24/48 ore dalla spedizione del pacco.

Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare:

A) che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato in fattura;

B) che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o, comunque, alterato.

È possibile aprire una pratica d'anomalia presso Filtrex s.r.l., inviando una mail a info@corderieitaliane.com. Eventuali danni o anomalie occulti dovranno essere segnalate per iscritto a mezzo mail o raccomandata con ricevuta di ritorno al corriere il cui indirizzo è esplicitato sul documento accompagnatorio. Nel caso in cui la merce consegnata e accettata dal cliente con riserva di controllo, risulti danneggiata e non assicurata, Filtrex s.r.l. provvederà a rimborsare il cliente secondo i tempi e gli importi stabiliti dal corriere. Il ritardo nel rimborso non è in alcun modo imputabile a Filtrex s.r.l., ma dipende solo ed esclusivamente dalle tempistiche relative alla gestione delle pratiche di danno da parte del vettore. La consegna tramite corriere avverrà dal lunedì al venerdì. Il corriere effettua la prima consegna senza preavviso.

In caso di assenza del Cliente, il corriere tramite preavviso, ritenta la consegna nelle 24 ore successive; in caso di ulteriore assenza, verrà aperta giacenza da parte del corriere ed il Cliente sarà contattato da Filtrex srl con cui definirà i dettagli della consegna e dello sblocco della giacenza. Se anche il quarto tentativo non dovesse avere esito positivo, la merce sarà resa a Filtrex s.r.l. con conseguente annullamento dell'ordine. Eventuali importi verranno accreditati entro 7 giorni lavorativi. In nessun caso è possibile rifiutare al momento della consegna la merce ordinata. Tale circostanza non sarà considerata applicazione del diritto di reso, bensì inadempienza contrattuale.

3. SPESE DI TRASPORTO

ITALIA (escluso Calabria, Sicilia, Sardegna)

SICILIA, CALABRIA, SARDEGNA

LOCALITÀ DISAGIATE, ISOLE MINORI E VENEZIA LAGUNA

ATTENZIONE: I costi di spedizione si intendono comprensivi di IVA. Includono l'imballaggio (cartone o busta in relazione all'articolo o al peso) e sono validi per tutto il territorio nazionale.      

Per importi superiori ai 99 euro spedizione gratuita.

4. ESERCIZIO DEL DIRITTO DI RECESSO

Conformemente all'art.52 del D.lgs. 206/2005 ed all'articolo 9 della Direttiva 2011/83/UE del Parlamento e del Consiglio Europeo, nel quadro del diritto di recesso il Consumatore dispone di quattordici (14) giorni del calendario dal giorno della ricezione del prodotto/dei prodotti per restituire il prodotto/i prodotti non desiderati o di cui non ha bisogno.

Nel caso in cui il Consumatore abbia richiesto la spedizione in contrassegno, poiché non è possibile effettuare il rimborso tramite lo stesso sistema a causa della possibile violazione della vigente normativa antiriciclaggio, il Consumatore dovrà indicare nella apposita comunicazione gli estremi del conto corrente bancario a cui trasferire la somma dovuta. In mancanza di tali dati non saremo responsabili di alcun ritardo nell'effettuazione del rimborso. 

Per esercitare il diritto di recesso il Consumatore deve informare Filtrex s.r.l. della sua decisione di recedere dal contratto entro i termini di cui sopra, quindi chiedere l'apertura di una pratica di rientro per recesso con una dichiarazione esplicita via posta elettronica all'indirizzo info@corderieitaliane.com nella quale dovrà indicare la data di acquisto, il numero dell'ordine e le coordinate bancarie. A tal fine può utilizzare il modulo tipo di recesso allegato, ma non è obbligatorio. Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che Lei invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

SCARICA MODULO RECESSO (ALLEGATO)

La comunicazione di cui sopra potrà essere inviata a:

Filtrex srl

Via del Commercio - ZONA P.I.P.

73034 Gagliano del Capo (Lecce)

e-mail: info@corderieitaliane.com

FAX: (+39) 0833 791909

PEC: filtrexsrl@pec.it

Il cliente potrà richiedere la sostituzione con un altro articolo o il rimborso che avverrà tramite bonifico bancario o quando possibile con lo stesso metodo di pagamento. Filtrex srl dispone di quattordici (14) giorni del calendario della ricezione del prodotto/dei prodotti per effettuare il rimborso. Le spese di spedizione per restituire il prodotto sono a carico del Consumatore e non sono rimborsabili.

NB: Il Consumatore dovrà disporre il ritiro della merce e comunicarlo all' indirizzo di posta elettronica info@corderieitaliane.com al più tardi 14 giorni dalla data alla quale ha comunicato la sua decisione di esercitare il diritto di recesso (articolo 14, paragrafo 1 della Direttiva 2011/83/UE del Parlamento e del Consiglio Europeo). Filtrex s.r.l. ha la possibilità di trattenere il rimborso fino alla ricezione della merce (articolo 13, paragrafo 3 della Direttiva 2011/83/UE del Parlamento e del Consiglio Europeo).

Nota importante: Il diritto di recesso di cui agli articoli da 52 a 58 per i contratti a distanza e i contratti negoziati fuori dei locali commerciali è escluso relativamente a:

• la fornitura di beni o servizi il cui prezzo è legato a fluttuazioni nel mercato finanziario che il professionista non è in grado di controllare e che possono verificarsi durante il periodo di recesso;
• la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
• la fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
• la fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna;
• la fornitura di beni che, dopo la consegna, risultano, per loro natura, inscindibilmente mescolati con altri beni;
• la fornitura di bevande alcoliche, il cui prezzo sia stato concordato al momento della conclusione del contratto di vendita, la cui consegna possa avvenire solo dopo trenta giorni e il cui valore effettivo dipenda da fluttuazioni sul
  mercato che non possono essere controllate dal professionista;
• i contratti in cui il consumatore ha specificamente richiesto una visita da parte del professionista ai fini  dell'effettuazione di lavori urgenti di riparazione o manutenzione. Se, in occasione di tale visita, il professionista fornisce servizi oltre a quelli specificamente richiesti dal consumatore o beni diversi dai pezzi di ricambio necessari per effettuare la manutenzione o le riparazioni, il diritto di recesso si applica a tali servizi o beni supplementari;
• la fornitura di registrazioni audio o video sigillate o di software informatici sigillati che sono stati aperti dopo la consegna;
• la fornitura di giornali, periodici e riviste ad eccezione dei contratti di abbonamento per la fornitura di tali pubblicazioni;
• i contratti conclusi in occasione di un'asta pubblica;
• la fornitura di alloggi per fini non residenziali, il trasporto di beni, i servizi di noleggio di autovetture, i servizi di catering o i servizi riguardanti le attività del tempo libero qualora il contratto preveda una data o un periodo di
  esecuzione specifici;
• la fornitura di contenuto digitale mediante un supporto non materiale se l'esecuzione è iniziata con l'accordo espresso del consumatore e con la sua accettazione del fatto che in tal caso avrebbe perso il diritto di recesso..

Per una corretta gestione del reso, il Consumatore deve sistematicamente indicare il numero di riferimento dell'ordine e i suoi recapiti completi. Dopo aver ricevuto e accettato il pacco, e secondo la natura dell'articolo, dello stock disponibile e del desiderio del Consumatore, il servizio Post Vendita di Filtrex s.r.l. proporrà di scambiare l'articolo con uno simile o di valore equivalente. In caso contrario, Filtrex s.r.l. effettuerà il rimborso usando lo stesso metodo di pagamento della transazione iniziale, a meno che il Consumatore non abbia espressamente convenuto altrimenti e in ogni caso, non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. Il rimborso corrisponderà al totale dell'ordine (articolo/i + spese di spedizione se l'ordine è composto da un solo articolo o se tutti gli articoli dell'ordine vengono restituiti).